Jaabet Casino
Nom du jeu…
FR Accéder au compte S'inscrire
Votre aide immédiate

Jaabet Casino contact : la bonne équipe dès le premier message

Équipe disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : chat, e-mail ou téléphone, en français, réponse en quelques minutes.

Contacter le support Explorer les jeux
4,9 étoiles · 21 123 avis vérifiés sur AskGamblers 4,9 / 5 · 21 123
Jaabet Casino en direct

Jaabet Casino : trois portes vers la même équipe

Voir plus

Jaabet Casino chat en direct

Blocages et bonus, réponse en trois minutes environ

Démarrer le chat

Dossier détaillé plutôt que réponse instantanée

Dossiers à pièces jointes, réponse sous 24 heures

Écrire au support

Paiement bloqué, décroché en deux minutes

Paiement bloqué, deux minutes environ en heure CET

Appeler le support
Six repères utiles

Vous jouez depuis la France : voici vos repères

Vous saurez qui joindre, à quelle heure, en quelle langue, et vers qui vous tourner en cas de problème.

Élément
Détail
Téléphone en France
+33 1 83 53 22 83
Fuseau horaire
CET
Langues parlées
français, anglais, allemand, espagnol
Autorité de tutelle
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/216/2008
Organismes d'aide
Joueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs
E-mail support
Recours client
1

Reprise du dossier initial

Le formulaire de réclamation s'ouvre depuis votre espace joueur et reprend votre échange précédent. L'équipe relit le dossier et vous renvoie une position motivée.

2

Demande de relecture par un responsable

Un courrier à [email protected] demande la relecture du dossier par un responsable. La réponse arrive ensuite par e-mail, avec le détail de la décision.

3

Après un blocage, un recours indépendant

Sans accord après ces deux étapes, vous saisissez la Malta Gaming Authority, l'autorité qui délivre notre licence. Elle instruit le litige de façon indépendante.

Six adresses ciblées

Les adresses e-mail service par service

Votre message part au bon service du premier coup, sans transfert et sans relance inutile.

Service
E-mail
Support général
Vérification des documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats et affaires
Des délais connus d'avance

Avant midi ou après minuit, mêmes délais

Vous connaîtrez le délai exact de chaque canal avant de le choisir

Repère
Valeur
Horaires du chat
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Première réponse chat
3 minutes
Adresse e-mail
Réponse par e-mail
24 heures
Numéro de téléphone
+33 1 83 53 22 83
Attente au téléphone
2 minutes
Fuseau horaire
CET
Besoin d'une réponse nette

Votre question, déjà tranchée

Licence MGA certifiée Audits indépendants Retraits en 13 minutes
01Quand mes données sont-elles supprimées si je le demande ?+
Sur l'écran Compte, l'onglet Données personnelles affiche votre demande et sa date. L'équipe répond sous vingt-quatre heures par e-mail, puis traite l'effacement dans les délais prévus par le RGPD. Certaines traces de jeu restent conservées le temps imposé par la Malta Gaming Authority.
02Que se passe-t-il si j'écris en français depuis la France ?+
Sur le chat, un conseiller vous répond dans votre langue, sans traduction automatique. Le service parle également anglais, allemand et espagnol, utile si un collègue prend le relais la nuit. Un message écrit en français reste donc traité en français.
03Puis-je vérifier que Jaabet Casino est bien autorisé ?+
En bas de chaque page, le pied de site affiche le numéro MGA/B2C/216/2008. Ce sésame est délivré par la Malta Gaming Authority à Jaabet Casino Ltd., établie à Sliema depuis 2008. Un opérateur sans ce numéro n'a pas à accueillir de joueurs en France.
04Combien de temps avant que mon compte soit fermé ?+
Sur l'écran Compte, le bouton Fermer le compte lance la procédure immédiatement. La confirmation arrive ensuite par e-mail, et l'accès aux jeux cesse dès la clôture. Le solde restant est versé sur votre moyen de paiement après vérification, généralement en moins d'une journée.
05Et si j'ai un souci un dimanche à trois heures du matin ?+
La pastille du chat reste verte à toute heure, y compris les dimanches et jours fériés. Une réponse arrive en trois minutes environ en moyenne, heure de Paris, et le téléphone décroche au +33 1 83 53 22 83 dans les deux minutes. Aucune file d'attente n'est fermée la nuit.
06Où aller si la réponse ne me convient pas ?+
Sur la page Contact, la rubrique Réclamations renvoie à [email protected], à saisir après un premier échange avec le support. Sans solution sous trente jours, vous pouvez soumettre le dossier à la Malta Gaming Authority, le régulateur cité dans le pied de site.
Cinq éléments à préparer
1

Numéro de la transaction concernée

2

Date et heure de l'opération

3

Capture d'écran du message d'erreur

4

Identifiant de connexion utilisé

5

Adresse e-mail du compte

Six lignes d'identité

L'éditeur, sa licence et son adresse

Ce bloc confirme quel éditeur exploite le site et sous quelle licence

Élément
Contenu
Raison sociale
Jaabet Casino Ltd.
Numéro d'immatriculation
C-86369 (Malta)
Adresse du siège
Triq il-Kbira, Sliema
Autorité de régulation
Malta Gaming Authority
Numéro de licence
MGA/B2C/216/2008
Contact par écrit